疫情期间的海名斯公司策略

作者：Kristin Johansson，主编，PCI杂志

PCI很想了解行业内的公司在COVID-19疫情期间的经验、挑战和成功，以及他们对市场前景和未来商业战略的展望情况。我最近采访了海名斯公司供应链和制造高级副总裁Steve Ridge先生，让我们一起来听听他的看法。

PCI：海名斯的生产设施位在全球哪些地方？在疫情期间，有需要关闭的工厂吗？

Ridge：海名斯在全球拥有22家生产工厂，包括北美、南美、欧洲和亚洲。正因为如此，随着COVID19从亚洲蔓延到欧洲，最终到美洲时，我们能够迅速适应调整。在我们的制造工厂，有许多出色的安排，并且对安全高度重视，使我们能够持续保持运营。停工的有中国和巴西政府强制关闭的工厂，以及我们在美国的一家工厂有短暂不到一周的停工时间。

PCI：在疫情期间，贵公司是如何保持运作的？

Ridge：我们从中国团队那里学到了很多，了解他们是如何迅速做出反应，并在强制关闭结束后实施健康和安全措施的。我们吸取这些经验教训，创建了全球标准，同时让当地团队适应每个国家的当地要求。

我们的团队继续在工厂工作的同时，我们为所有的生产基地制定了全球员工健康协议，并实施了卫生、消毒和社交隔离措施。

实验室团队实行了所有必要的措施，并限制了员工在关键业务项目上的工作。重要的实验室人员则实行轮流轮班工作。

在可能的情况下，我们安排了办公室人员在家办公，而且工作也进行得非常顺利。过去几年在数字化方面的投资帮助我们的团队即使在家工作也能保持信息互通和较好的联系。我们得以转向一种快速有效的新工作方式。

今天的情况因国家、地区而异。如今，我们的亚洲工厂从生产、销售到办公人员，已全面正常运营。在欧洲，我们开始看到在德国等某些国家，办公室工作人员通过实施所有必要的安全措施重返工作岗位，尽管英国等地方仍有更多的限制。在美国，我们准备在接下来的几个月回到我们在新泽西的办公室工作。

PCI：公司的全球供应链是否受到了影响？

Ridge：由于我们全球供应链和采购团队的辛苦努力，我们得以处理供应链中出现的任何重大问题，包括原材料的获取、物流和交付等。例如，几年前，我们制定了一个明确的战略，以大幅减少单一来源的原材料供应。在COVID-19疫情这一空前时期，实施这一战略对于获得安全可靠的原材料来源，以保证我们工厂的持续运转至关重要。

PCI：公司采取了哪些措施来保持与客户的联系？

Ridge：对于我们的客户和分销商来说，现在是一个具有挑战性的时期，不过我们相信，仍可以利用我们所有的集体知识、经验和专业知识，来推进和加强与客户的合作伙伴关系。在4月和5月，我们的技术和销售团队为全球2000多家客户进行了数十次演示和研讨会。我们的数字培训计划帮助我们与客户的员工保持联系，使他们可以在远程工作的同时，继续增长和发展他们的行业和应用知识。我们的团队很快举办了一些有价值的研讨会，并将其提供给我们的客户，客户的反应非常好，事实上，我们也收到向更大的团体提供类似演讲的请求。

我们为涂料客户提供的一些热门培训课程见下表。

PCI：海名斯是否有计划要在美国涂料展上推出新产品？如果是，有什么信息是您可以与我们分享的吗？

Ridge: 起初，海名斯打算在ACS 2020展会的展台上推出我们的系列演讲课程。但由于COVID-19，我们不得不将战略从线下面对面介绍转为数字发布。我们创建了整合的营销产品，并发布到网上。为了启动该项目，我们在网站上创建了一个登录页面，并对我们的销售团队和全球经销商进行了在线培训。

海名斯的新性能系列产品是工业涂料、建筑涂料和建材的添加剂技术和解决方案。该系列展示了久经考验的技术及其改进客户配方的能力。使客户得以更快地开发产品。新性能系列产品突显了可作为一个体系或单独使用的助剂产品包，以获得高质量的涂料，粘结剂或建筑砂浆。我们在网上发布了资料，方便客户快速获取。点击此处可获得我们的性能系列产品。